التواصل الفعال بين الشركة وجمهورها هو أساس نجاح التسويق وخاصة الإلكتروني. وتعتبر السوشيال ميديا وسيلة ترويجية خارقة لقدرتها على الوصول إلى أعداد غير محدودة من البشر بأقل تكلفة وأسرع وقت.